CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Mise à jour : 5 juillet 2025
(Remplace toutes versions antérieures)

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1. Identification du vendeur

• Nom : Léa Laffitte – Easy Talk Coaching

• Statut : Entreprise individuelle – auto‑entrepreneuse

• SIRET : 983 594 656 00016

• Adresse commerciale : 10 Rue Anselme Frogé, 65000 Tarbes – France

• E‑mail : easytalkcoaching@gmail.com

• Téléphone : +33 7 60 18 35 88

• Site web : https://easy-talk-coaching.com

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2. Champ d’application

Ces CGV régissent toutes les prestations proposées par Léa Laffitte | Easy Talk Coaching : coaching individuel (en ligne ou en présentiel), accompagnements personnalisés, tirages intuitifs (non divinatoires), produits numériques livrés par e‑mail. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

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3. Description des prestations

Prestations proposées :

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• Communication Alignée : accompagnement intensif sur 6 semaines – 2200 € (paiement en 6 fois max)

• Mindset Révélation : accompagnement accéléré sur 15 jours – 500 € (paiement en 3 fois max)

• Alignement Intérieur : accompagnement mensuel avec 2 coachings + assistance – tarif libre selon formule

• Ombre et Lumière : accompagnement introspectif sur 7 jours + tirage intuitif à visée introspective – livré en format numérique

• Coaching sur mesure : accompagnements personnalisés définis sur devis (durée, fréquence, tarif)

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Toutes les prestations visent une évolution personnelle, une clarté intérieure et une meilleure communication avec soi et les autres.
Elles reposent sur l’écoute active, la posture bienveillante, l’intuition et des outils d’expression relationnelle et émotionnelle.

Les tirages intuitifs ne sont en aucun cas des actes de divination ou de voyance. Ce sont des supports symboliques favorisant l’introspection. Aucun résultat n’est garanti.

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4. Commande et réservation

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4.1 Réservation en ligne

Les prestations peuvent être commandées directement via le site. Le client choisit un créneau ou une formule, procède au paiement, puis reçoit un e-mail de confirmation.

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4.2 Commandes sur devis

Des prestations personnalisées peuvent être proposées sur devis. Le devis est valable 30 jours. La commande devient ferme dès acceptation écrite et versement d’un acompte, le cas échéant.

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5. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC. TVA non applicable (article 293 B du CGI).

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire

• Paiement en ligne sécurisé

• Espèces (en présentiel)

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5.1 Paiement échelonné

Un paiement en plusieurs fois peut être accordé avec validation écrite. Les échéances, montants et dates d’exigibilité sont précisés à l’avance.

Tout retard de paiement entraîne :

• L’exigibilité immédiate de la totalité des sommes restantes

• Une majoration selon le taux d’intérêt légal

• Une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €

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6. Acomptes – Engagements – Non-remboursement

Tout acompte versé à la commande vaut engagement ferme de la part du client.
Il constitue une avance sur le prix total de la prestation.

L’acompte est expressément non remboursable, sauf en cas de force majeure dûment justifiée ou d’annulation par le vendeur.

En cas d’annulation par le client après validation de commande ou moins de 72h avant le début du service, l’acompte est conservé à titre de dédommagement, même si la prestation n’a pas encore commencé.

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6.2 Désistement en cours

Une fois l’accompagnement commencé (même une séance), aucun remboursement ne sera effectué.
Les échéances restant à courir restent exigibles, sauf décision exceptionnelle de la coach.

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7. Droit de rétractation (contrats à distance)

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7.1 Délai légal

Le client consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

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7.2 Exceptions

• Coaching entamé avant expiration du délai : le client renonce expressément à son droit de rétractation (art. L.221-28 1° du Code de la consommation).

• Tirages envoyés sous 48h : bien immatériel, non remboursable dès exécution (art. L.221-28 13°).

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7.3 Modalités

Pour exercer son droit, le client doit adresser un e‑mail ou utiliser le formulaire figurant en annexe. Le remboursement se fait sous 14 jours par le même moyen de paiement.

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8. Annulation – Rupture – Suspension

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8.1 Annulation avant le début de l’accompagnement

• Plus de 72h avant : remboursement des sommes versées, sauf acompte non remboursable

• Moins de 72h : pas de remboursement

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8.2 Rupture d’un accompagnement en cours

Toute formule engagée (mensuelle, 15 jours ou 6 semaines) est due dans son intégralité, même si le client décide de l’interrompre.

Aucun remboursement partiel ne sera accordé.
Une résiliation anticipée peut être envisagée à l’amiable, sur accord écrit des deux parties.

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8.3 Suspension à l’initiative du vendeur

Le vendeur se réserve le droit d’interrompre ou suspendre un accompagnement :

• En cas d'irrespect, de comportement inapproprié ou de violation du cadre posé

• Si la relation devient incohérente avec la posture éthique de travail

Dans ce cas, les sommes perçues restent acquises, sauf décision contraire convenue par écrit avec le client.

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9. Livraison des prestations

Les prestations sont réalisées à la date et l’horaire convenus lors de la réservation.
Les livrables (ex. : tirage "Ombre et Lumière") sont envoyés par e-mail dans un délai de 48h ouvrées après règlement.

Le vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise saisie de l’adresse e‑mail par le client.

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10. Responsabilité – Engagements

• L’accompagnement vise à favoriser une évolution personnelle, une clarté intérieure et une meilleure communication. Les résultats varient selon les individus, leur implication ; aucun résultat précis n’est garanti.

• Obligation de moyens, jamais de résultat.

• Les prestations ne substituent aucun suivi thérapeutique, médical, juridique ou financier.

• Les tirages sont symboliques, non scientifiques, non divinatoires.

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11. Propriété intellectuelle

Tous supports, contenus, méthodes, outils et programmes proposés sont la propriété exclusive de Léa Laffitte – Easy Talk Coaching.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

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12. Données personnelles

Les données clients sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Voir la Politique de Confidentialité sur le site.

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13. Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client :

📧 easytalkcoaching@gmail.com
📞 +33 7 60 18 35 88

À défaut de résolution amiable, le consommateur pourra saisir un médiateur de la consommation agréé.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur, sauf disposition légale impérative contraire.

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14. Droit applicable – Langue

Les CGV sont soumises au droit français.
Langue du contrat : français

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15. Acceptation

Le client déclare avoir lu, compris et accepté l’ensemble des CGV avant toute commande ou paiement.

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ANNEXE 1 – Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

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À l’attention de : Léa Laffitte | Easy Talk Coaching – 10 Rue Anselme Frogé, 65000 Tarbes
E‑mail : easytalkcoaching@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : …………………

Commandée le : …………………

Nom du consommateur : …………………

Adresse : …………………

Date : …………………

Signature (uniquement en cas de notification par courrier) :